A.ご注文完了後、ご注文時にお客様がご入力いただいたメールアドレスに確認メールを24時間以内にお送りしています。

各種決済サービスをご利用のお客様は、各決済サービスからの確認メールも送られます。

もしも、「確認メール」が24時間以内に届かない場合、または決済サービスの確認メールしか届いていない場合は、

メールサーバーの不具合もしくは、ご注文が正常に完了していない可能性がありますので、

お手数ですがこちらまでお問合せください。

A.ご注文確認メールがご注文から24時間を過ぎても届かない場合、

・迷惑メールフォルダに振り分けられている

・ご入力いただいたメールアドレスが間違っている

・ご注文が完了できていない

などといった可能性があります。

お手数ですが、ご注文が正常に完了されているかこちらまでお問合せください。

A.ご注文後の変更、キャンセルは、ご注文日の翌営業日の10:00までとさせていただいています。

ご注文いただいた商品に関する変更やキャンセルのご連絡は、早急にお電話またはメールにてご連絡ください。

A.弊社のシステム上、注文確定後に別々でご注文いただいたものをまとめることはできません。

ひとつにまとめることをご希望される場合は、一旦ご注文をキャンセルされた後に、改めてまとめてご注文ください。

再注文となる場合でも、ご注文の一旦キャンセルは最初のご注文日の翌営業日10:00まで、

商品のお取り置きはできませんので、あらかじめご了承ください。

A.はい。可能です。お届先指定をご選択後、お届け先情報をご入力ください。

その際に、「納品書に金額を入れない」をご選択いただくことで、同封される納品書に金額が表示されなくなります。

A.申し訳ありません。ギフト用としての包装は行っていません。

リンクサスでは、環境問題や良い商品をお客様の手にしやすい価格でお届けするための簡易包装を実施しているため、現在不対応となっております。

A.1度のご注文で2個以上など複数の商品をご購入いただいた場合の送料は、商品の個数に関わらず全国一律500円です。

但し、一部の商品につきましては、一律料金とならないケースもあるので、ご注文いただいた商品紹介ページにてご確認ください。

A.複数の商品または、同じ商品を複数個一度にご注文された場合でも、お届け先が複数になる場合は、お届け先ごとに送料が必要となります。

A.クーポンなど割引特典の利用方法は、割引特典が開催される際のメールマガジンや公式サイトにて随時紹介させていただきます。

不定期ですがお得情報を紹介しているメールマガジンの配信ご登録はこちらよりお願い致します。

A.お客様のお手元に届いた商品の交換は、オンラインストアのシステム上行うことはできません。

一度、弊社にご連絡いただいた後に、ご返品を行った後、再度ご注文いただけますようお願い致します。

ご返品の際の送料は、お客様のご都合による返品の場合、お客様ご負担となることをご了承ください。

A.商品によって再入荷の有無や時期には違いがあるため、必ずしも再入荷されるという保証はありませんが、

該当商品ページ内にある「問い合わせ」から一度お問合せください。再入荷に関する詳細をお伝えしています。

A.支払い方法には、以下のようなものを用意しています。

　1.クレジットカード

　2.電子決済サービス

料金のお支払い方法の詳細はこちらをご確認ください。

A.お支払い方法のみの変更には対応していません。

ご注文された商品のキャンセル可能期間内の場合、ご注文を一旦キャンセルされた後に、

改めてご注文・お支払い方法のご選択をお願い致します。

A.リンクサスでは、領収書の発行は行っていません。

・クレジットカード会社の発行する請求明細書

お客様にご選択いただいたお支払い方法によって発行される各種明細書、受領書が領収書となります。

A.お支払い方法としてカード決済をご利用いただいた場合、ご注文時に決済処理が行われるため、

ご注文いいただいた商品がお客様のもとに到着する前に決済されてしまいますが、

商品は間違いなくお客様の元へ届くよう手配されているので心配無用です。

商品到着まで今しばらくお待ちください。

A.リンクサスでは、お客様が当サイトを利用された際の個人情報保護のために、必要な対応を行っています。

安心してお客様がショッピングをお楽しみいただけるようなセキュリティ対策を行っていますので、安心してご利用いただくことができます。

A.後払い（コンビニ決済）をご利用いただいたお客様へは、ご購入いただいた商品の発送と、

後払いの請求書の発送は別々に行われます

発送のタイミングによっては、後払い（コンビニ決済）の請求書の方が早く到着する場合もありますので、予めご了承ください。

A.お客様から返品される商品が弊社へ届いたことを確認後、キャンセルの処理を行わせていただきます。

そのタイミングによって、商品の請求時に返金分が相殺されることもあれば、一旦請求となった後に、翌月返金となるケースもあります。

具体的にどのような処理が行われ、いつ頃返金となるのかは、弊社でお調べすることができません。

お手数をおかけしますが、お客様がご利用されたクレジットカード会社へお問合せください。

A.大変申し訳ありませんが、お客様の方で指定することはできません。

弊社指定の配達業者のみでのお届けとなります。

ご了承ください。

A.基本的には、ご注文後1日以内に、弊社のあるヤマト物流倉庫から発送となります。

お住まいの地域によって配送日数に違いがありますが、1週間程度でご指定された住所へ商品をお届けいたします。

A.現時点では指定できません。

A.大変申し訳ありません。海外へのお届けは行っておりません。

A.はい。可能です。

お届け先として、勤務先のご住所、勤務先名、部署などをご記入ください。

A.ご注文いただいた商品が1週間を過ぎても届かない、弊社からの連絡もないという場合は、

大変申し訳ありませんが、一度弊社までお問合せください。

早急に対応させていただきます。

A.はい。確認することができます。

発送前は、お問合せフォームから弊社へお問合せください。

発送後は、弊社から配送会社の追跡番号を記載した発送完了メールを送信致します。

配送会社の問い合わせリンクから、お問合せいただくことで発送状況を知ることができます。

A.商品の返品や交換は、商品到着後1週間以内にお電話・メールにてご確認ください。

返品、交換の理由をお伺いしたうえで、可能かどうかをお伝えしています。

A.大変申し訳ありません。
お手数をおかけし申し訳ありませんが、商品到着後1週間以内にお電話またはメールで一度お問合せください。
返品、交換の方法をお伝えいたします。

A.商品到着後1週間以内で未使用品に限り、返品は承っています。
商品の交換には対応していませんので、ご了承ください。
また、お客様のご都合による返品の際の送料は、お役様のご負担となります。

A.下記に該当するものは、返品をお受けできません。

・商品到着後1週間が経過したもの
・使用済みのもの
・商品をご返送いただいた際の状態が、お届け時と著しく異なる場合

A.返品される商品が傷まないような形で梱包れれば、梱包に使用する資材や方法に指定はありません。
商品傷めるご返送や、パッケージに直接配送伝票を貼り付けるなどのご返送となった場合、
ご返品をお断りさせていただく場合がありますので、ご注意ください。

A.リンクサスでは、お客様の大切な個人情報をお守りするために、SSL対応となっていますので、
ご安心してご利用いただくことができます。

A.リンクサスでは、以下のOS、ブラウザ環境を推奨しています。

・Windows(Windows7以降)
Internet Explorer10以降、FireFox 最新、Google Chrome 最新

・Mac(OS X以降)
Safari 最新、iOS(7 以降 ) Safari 最新、Android (4.1 以降 ) 標準ブラウザ 最新

A.こちらをご覧ください。

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以下をご確認ください。

・大文字小文字の違いはないか
・半角英数字で入力されているか
・不要なところにスペースが入っていないか

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A.お客様の住所やご使用の端末の機種、パスワードなどの変更は、マイページからお手続きすることができます。
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また、既にご注文が確定している際の配送先は、マイページから住所変更を行っても変更されていませんので、
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